周三多管理学第三版笔记及试题.pdf 39页

考试点 周三多《管理学》笔记 第一章 绪 论 一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 "管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 "管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2 ）无效果（某些企业的库存积压产品） 3 ）牺牲效率的效果 [例] 90 年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势 下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部， 在五年之内，把每年的储蓄额提高到20 亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额 达到20 亿，那么年利润要达到2 亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20 个营业部， 而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20 亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了 2 亿元，而是亏了近5000 万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 答：有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 管理产生的二个条件： 二人以上的集体活动 共同的目标 管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2 、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织？ 3、 操作者： 管理者：有下属向其汇报工作。 上层 包括 中层 共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以 基层 实现既定目标。 4 ．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨： 计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 "组织的类型（如企业、政府部门、学校） 1 考试点 "组织的规模（如小公司与大公司） "组织中的层次 "跨区域的可转移性 计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 7、管理与经营 管理 经营 条件： 社会化劳动的产物 商品经济的产物 背景： 原始社会 奴隶社会末期 目的： 提高效率 提高效益 角度： 内向性（资源的组织利用） 外向性（环境） 适用： 一切组织 企业 三、管理的性质 1．管理的二重性： 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志）（上层建筑、社会 文化） 学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 （2 ）大胆地引进吸收 （3 ）批判地吸收 （4 ）因地制宜，因时制宜 2 ．管理的科学性和艺术性 科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、 解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管 理理论与具体的实践活动相结合。 到目前为止，管理是否是一门科